Politica di rimborso

DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente, ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo, ha diritto di recedere dal Contratto, senza spiegazioni e senza penalità, fatto salvo quanto di seguito indicato.

Il Cliente ha diritto di recedere dal Contratto entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti (di seguito "Diritto di Recesso"). Per esercitare il Diritto di Recesso, il Cliente, entro il termine sopra indicato, dovrà inviare al Servizio Clienti info@martinavidal.com una comunicazione e-mail. Martina Vidal (“Venditore”) invierà al Cliente una mail di conferma della ricezione.

Il Cliente dovrà restituire il prodotto al Venditore, senza ritardo e, comunque, entro 14 giorni dalla data di invio della comunicazione di recesso dal Contratto. Il Cliente dovrà concordare con Martina Vidal le modalità di spedizione o consegna.

In caso di recesso da parte del Cliente secondo le modalità e i termini indicati, Martina Vidal rimborserà al Cliente il prezzo di vendita e le ordinarie spese di spedizione, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso e con le stesse modalità utilizzate dal Cliente per il pagamento del prodotto, salvo diverso accordo tra le parti. Si precisa che non saranno rimborsate le spese di assicurazione, le spese doganali e quelle relative ad una specifica tipologia di consegna scelta dal Cliente.

Martina Vidal potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto restituito o fino a quando il Cliente non potrà dimostrare che il prodotto è stato correttamente spedito.

In caso di decadenza del diritto di recesso, Martina Vidal provvederà a restituire al Cliente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, se già rimborsato, il prezzo del prodotto.

Le spese di spedizione e i rischi relativi alla restituzione dei prodotti, per effetto del Diritto di Recesso, sono a carico del Cliente.

Il Cliente non potrà esercitare il diritto di recesso nei seguenti casi:

- utilizzo, anche parziale, del prodotto e/o lavaggio dello stesso

- prodotti personalizzati o su misura

RESTITUZIONE DEI PRODOTTI

I prodotti dovranno essere restituiti integri e correttamente imballati, preferibilmente nella loro confezione originale, compresi eventuali accessori. Il Venditore ha il diritto di rifiutare la restituzione o di non rimborsare integralmente le somme versate per l'acquisto, per quei prodotti che siano sprovvisti della relativa etichetta o confezione originale, o le cui caratteristiche essenziali e qualitative siano state alterate, o che siano stati danneggiati. A tal proposito, il Venditore si riserva il diritto di controllare i prodotti restituiti al fine di verificare eventuali difetti o non conformità e, nel caso in cui tali difetti o non conformità non sussistano, il Venditore potrà a sua volta restituire i prodotti al Cliente.

La Garanzia Legale e il Diritto di Recesso non si applicano a tutti quei prodotti riparati, modificati o in qualche modo alterati dal Cliente.

La Garanzia Legale non si applica anche nel caso di difetti causati accidentalmente o per responsabilità del Cliente, ovvero di un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica fornita con il prodotto, se disponibile, o a quanto previsto nelle istruzioni d'uso relative allo stesso.