Condizioni di Vendita

Versione Aprile 2020

PREMESSE

Le condizioni generali di vendita e di utilizzazione qui di seguito riportate ( "Condizioni di Vendita" ) si applicano all'acquisto di prodotti a marchio “Martina Vidal Venezia” effettuato sul sito web shop.martinavidal.com ( di seguito “Sito” ), da utenti definibili come consumatori ai sensi di legge ( di seguito “Cliente” o “Utente” ).

L'accesso all’area “SHOP” dal menu del sito www.martinavidal.com è pubblico. L’acquisto dei prodotti è consentito esclusivamente ad un Utente registrato che abbia:

  1. a) preso visione dell'informativa relativa al trattamento dei dati personali (Privacy Policy)
  2. b) creato un account, come di seguito indicato su “Registrazione

I prodotti acquistati sul Sito sono venduti direttamente da “Merletti d’Arte Martina Snc” con sede in Via San Mauro, 307 – 30142 Burano Venezia (VE), società iscritta presso la C.C.I.A.A. di Venezia al numero REA VE-239489 del Registro delle Imprese, C.F. P.IVA n. IT 02785160272 ( di seguito “Venditore” o “Martina Vidal” ), a seguito di un ordine sul Sito ( di seguito “Ordine/i” ) da parte del Cliente.

Il Venditore è contattabile tramite e-mail al seguente indirizzo di posta elettronica info@martinavidal.com  e agli ulteriori recapiti indicati nella sezione contatti.

Prima di confermare e inviare qualsiasi Ordine mediante il Sito, si invita a leggere attentamente le presenti Condizioni di Vendita e le ulteriori informazioni di carattere legale: Privacy Policy, Cookie Policy, Supporto.

Le Condizioni di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.

Le presenti Condizioni di Vendita possono essere stampate o salvate su supporto durevole, in conformità con le disposizioni degli articoli 7 e 12 del D.Lgs. 70/2003 e dell’art. 51 del D.Lgs. 206/2005, come modificato dal D.lgs. 21/2014.

OGGETTO

Le presenti Condizioni di Vendita disciplinano tutti i contratti di acquisto tra Martina Vidal e Cliente conclusi telematicamente tramite il Sito e ne costituiscono parte integrante ed essenziale.

L’acquisto di prodotti attraverso il Sito è possibile qualora la consegna debba avvenire nei paesi indicati sul Sito alla pagina “Supporto”.

Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l'accesso del Cliente all'indirizzo shop.martinavidal.com; la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal Sito stesso (di seguito “Modulo d’Ordine”); la compilazione del form di registrazione o accesso all’account già registrato; la conferma d’ordine da parte di Martina Vidal; il pagamento da parte del Cliente.

REGISTRAZIONE

Per effettuare un acquisto, l’Utente deve compilare il form di registrazione nell’area privata per i clienti di Martina Vidal, inserendo un indirizzo e-mail e una password.

La registrazione viene confermata a mezzo mail inviata all’indirizzo fornito dall’Utente. La registrazione al Sito è gratuita. La registrazione al Sito, tramite l’apertura di un account personale (di seguito “Account”) consente all’Utente registrato di:

  • gestire i propri dati personali e aggiornarli in qualsiasi momento
  • salvare e modificare i propri indirizzi
  • accedere a tutte le informazioni relative agli ordini
  • accedere ai servizi di assistenza post-vendita

Ciascun Utente può usufruire di una sola registrazione al Sito. È pertanto vietato all’Utente creare più Account riferibili alla stessa persona, fisica o giuridica, a società e/o enti di qualsiasi tipo, anche mediante l’utilizzo di dati corrispondenti al vero. È vietato inoltre all’Utente l’inserimento, ai fini della registrazione al Sito, di dati personali di terze persone e/o falsi e/o inventati e/o di fantasia. Nel caso di violazione di tali divieti, Martina Vidal si riserva la facoltà di chiudere gli Account risultati anomali.

Le credenziali di registrazione devono essere utilizzate esclusivamente dall’Utente e non possono essere cedute a terzi. L’Utente deve avvisare Martina Vidal  in caso di sospetto uso indebito delle stesse. L’utente potrà in qualsiasi momento cancellare la propria iscrizione tramite l’invio di una mail all’indirizzo info@martinavidal.com 

ORDINE E ACCETTAZIONE

Per effettuare un Ordine, il Cliente deve compilare un Modulo d’Ordine (denominato “Carrello”), seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto: selezionare i prodotti all’interno del Sito; indicare il colore, la misura e la quantità dei prodotti; aggiungere i prodotti al carrello virtuale; accedere al proprio Account personale creato in precedenza o creare un nuovo Account tramite registrazione; aggiornare e/o confermare dati di fatturazione e indirizzo di spedizione; selezionare il metodo di pagamento; selezionare il pulsante di check-out (denominato “CONCLUDI ORDINE”); seguire le istruzioni finali ricevute via email “Martina Vidal - Dettagli ordine”.

Gli Ordini possono essere effettuati solo da persone maggiori di età e che non si trovino in condizioni di incapacità legale. Il Cliente deve fornire le informazioni necessarie al pagamento, alla fatturazione e alla spedizione, pertanto il Cliente si assume la piena responsabilità della veridicità e della correttezza dei dati personali inseriti e rilasciati a Martina Vidal in fase di Iscrizione e/o invio del Modulo d’Ordine. Resta inteso che qualsiasi danno/ritardo/disagio riferibile e/o imputabile alla non correttezza e/o non veridicità dei dati personali rilasciati dal Cliente, non potrà in nessun caso essere addebitato al Venditore.

Con la trasmissione del Modulo d’Ordine, il Cliente accetta incondizionatamente e si impegna a osservare, nei rapporti con Martina Vidal, le presenti Condizioni di Vendita. Pertanto, prima di inoltrare il Modulo d’Ordine, è obbligo del Cliente leggere attentamente tutte le sezioni dedicate alle condizioni generali di vendita.

Gli Ordini sono soggetti alla disponibilità e all’accettazione del Venditore che potrà rifiutare di accettare l’Ordine e non dar corso allo stesso nei seguenti casi:

  • ordini che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti
  • in caso di indisponibilità di prodotti ordinati
  • in caso di errori nel Sito relativi ai prodotti ordinati dal Cliente, per esempio un errore relativo al prezzo o alla descrizione del prodotto

I prezzi dei prodotti sono indicati sul Sito e potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti e variazioni. I prezzi dei prodotti sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA.

A seguito di invio del Modulo d’Ordine da parte del Cliente, Martina Vidal procederà alla registrazione, previa verifica della correttezza dei dati relativi all’ordine e al pagamento, e invierà al Cliente per e-mail la Conferma d’Ordine dove compariranno gli elementi essenziali del Modulo d’Ordine e il prezzo finale che il Cliente dovrà corrispondere.

Il prezzo finale che comparirà nella Conferma d’Ordine sarà comprensivo dei costi di spedizione ordinaria e dei costi extra che potranno variare a seconda del tipo di consegna, della quantità di prodotti da consegnare, del loro volume, del loro peso e della loro destinazione.

Il contratto di acquisto sarà concluso quando il Cliente avrà effettuato il pagamento. Con il pagamento, il Cliente accetta automaticamente la Conferma d’Ordine inviata da Martina Vidal.

La Conferma d’Ordine sarà archiviata nella banca dati di Martina Vidal per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge. L’Utente registrato potrà accedere al proprio ordine tramite Account, consultando la sezione dedicata nell’area “I miei ordini”.

Le lingue a disposizione per concludere il contratto di acquisto sono italiano e inglese.

METODI DI PAGAMENTO

Ogni pagamento da parte del Cliente potrà avvenire unicamente per mezzo di PayPal, con bonifico bancario o carta di credito. Si accettano solo pagamenti da conti PayPal verificati. La merce sarà spedita una volta ricevuto il pagamento. In caso di acquisto con bonifico bancario, la spedizione della merce avverrà solo alla ricezione effettiva del pagamento in banca.

Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal Cliente  nel momento in cui questo viene effettuato, avvengono su apposite linee protette e con tutte le garanzie assicurate dall'utilizzo dei protocolli di sicurezza previsti dai circuiti di pagamento.

Nel caso in cui, per qualunque motivo, l’addebito degli importi dovuti dal Cliente non avvenga, il processo di vendita viene automaticamente annullato e la vendita cancellata.

Solo su richiesta del Cliente da indicare nel Modulo d’Ordine, Martina Vidal emetterà apposita fattura che sarà inviata al Cliente via e-mail o tramite fatturazione elettronica nel rispetto della normativa vigente.

La fattura viene emessa sulla base delle informazioni fornite dal Cliente solo in seguito all’avvenuto pagamento e solo per i Clienti che ne hanno fatto richiesta. Non sono consentite variazioni alla fattura dopo la sua emissione.

CONSEGNA

I prodotti acquistati saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente nel Modulo d’Ordine tramite corrieri selezionati da Martina Vidal. Le spese di consegna restano a carico del Cliente e saranno evidenziate separatamente nella Conferma d’Ordine, insieme ai termini di consegna e al periodo di tempo usualmente necessario per consegnare i prodotti.

Si invita a leggere attentamente Supporto – Servizio Clienti.

Relativamente alle consegne richieste in paesi non appartenenti all’Unione Europea, eventuali spese doganali di importazione saranno a carico del destinatario. Si invita pertanto il Cliente a contattare preventivamente le autorità doganali del proprio paese per verificare i costi e gli eventuali limiti di importazione. Martina Vidal non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a operazioni e controlli doganali, o a cause di forza maggiore fuori dal controllo di Martina Vidal.

Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a controllare:

» che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto

» che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche)

Alla consegna è necessaria la firma del Cliente (di seguito denominata "Prova di consegna"). Non si effettuano consegne presso caselle postali.

Nel caso in cui alla consegna dei prodotti, siano presenti evidenti segni di manomissione o alterazione della confezione/scatola, il Cliente dovrà segnarlo al momento della consegna firmando l'apposito documento Prova di Consegna preposto dal corriere. In caso di mancata segnalazione come sopra indicato, il Cliente non potrà rivalersi contro il Venditore che non si ritiene responsabile per mancata comunicazione tramite firma con riserva.

OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ

Martina Vidal  si impegna a correggere eventuali errori presenti nel Sito, nel minor tempo possibile, a partire dalla segnalazione degli stessi. La segnalazione di tali errori può essere fatta contattando il Servizio Clienti ai seguenti contatti email info@martinavidal.com o chiamando +39 041 735523.

In nessun caso Martina Vidal potrà essere ritenuta responsabile per l’inadempimento a uno qualunque degli obblighi ad essa derivanti dai contratti soggetti alle Condizioni di Vendita nell’ipotesi in cui l’inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore, ivi compresi, a titolo esemplificativo: catastrofi naturali, atti terroristici, malfunzionamenti della rete e/o blackout.

PRODOTTI E GARANZIE

I prodotti inseriti sul Sito sono conformi alla legislazione nazionale e comunitaria vigente in Italia. Sul Sito sono mostrati esclusivamente prodotti venduti da Merletti d’Arte Martina Snc.

La presentazione dei prodotti può essere periodicamente aggiornata dal Venditore che, pertanto, non presta alcuna garanzia circa la disponibilità effettiva. 

Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono presentate sul Sito all'interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini sono fornite a puro scopo illustrativo dei Prodotti. In particolare, le immagini ed i colori dei Prodotti potrebbero non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato dal Cliente. Il Venditore, quindi, non potrà essere considerato responsabile per eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche di Prodotti mostrati sul Sito.

Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità (di seguito “Garanzia Legale” ) prevista dagli artt.128-135 del Codice del Consumo (Dlgs. n. 206 del 6.9.2005). La Garanzia Legale è riservata al Cliente. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura, ovvero la ricevuta di pagamento, unitamente al documento di trasporto.

In caso di difetto di conformità di prodotti consegnati al Cliente e acquistati sul Sito, il Cliente ha diritto, senza alcuna spesa aggiuntiva, alla riparazione o sostituzione dei prodotti, ove possibile in relazione al numero di prodotti ancora disponibili e salvo che la riparazione o sostituzione non risultino eccessivamente onerose per il Venditore. In alternativa, il Cliente ha diritto alla risoluzione del Contratto o alla riduzione del prezzo. In caso di risoluzione del contratto, il Venditore restituirà il prezzo pagato dal Cliente, oltre alle spese di spedizione e ad eventuali costi aggiuntivi.

Il difetto di conformità deve essere notificato a Martina Vidal, a pena di decadenza dalla Garanzia Legale, nel termine di 24 (ventiquattro) mesi dalla data in cui è stato consegnato. Il Cliente decade da tale diritto se non denuncia a Martina Vidal il difetto di conformità entro il termine di 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto tale difetto.

Per eventuali comunicazioni e/o resi, il Cliente dovrà contattare il Servizio Clienti info@martinavidal.com specificando nell’oggetto il “Numero d’Ordine” e concordando con Martina Vidal le modalità di spedizione o consegna presso: Atelier Martina Vidal - Via San Mauro, 307 – 30142 Burano Venezia (VE) Italia.

DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente, ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, ha diritto di recedere dal Contratto, senza fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, fermo restando quanto qui di seguito indicato.

Il Cliente ha diritto di recedere dal Contratto entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti ( di seguito “Diritto di Recesso” ). Per esercitare il Diritto di Recesso, il Cliente, entro il termine sopra indicato, dovrà inviare una comunicazione email al Servizio Clienti info@martinavidal.com. Martina Vidal invierà al Cliente una e-mail di conferma di ricevimento.

Il Cliente dovrà far pervenire il prodotto in restituzione al Venditore, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il suo recesso dal Contratto. Il Cliente dovrà concordare con Martina Vidal le modalità di spedizione o consegna.

In caso di recesso comunicato dal Cliente secondo le modalità e i termini indicati, Martina Vidal rimborserà al Cliente il prezzo di vendita e le spese di spedizione ordinarie, nel termine di 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso e con le stesse modalità usate dal Cliente per il pagamento del prodotto, salvo che non sia stato diversamente concordato tra le parti. Si precisa che non verranno rimborsati i costi assicurativi, i costi doganali e i costi relativi ad una tipologia particolare di consegna scelta dal Cliente.

Martina Vidal potrà sospendere il rimborso sino al ricevimento del prodotto restituito ovvero sino al momento in cui il Cliente dimostri di aver correttamente rispedito il prodotto.

Nel caso di decadenza del Diritto di Recesso, Martina Vidal provvederà a restituire al Cliente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto.

Le spese di spedizione e i rischi relative alla restituzione dei prodotti, a seguito di Diritto di Recesso, sono a carico del Cliente.

È esclusa la possibilità per il Cliente di esercitare il diritto di recesso nei seguenti casi:

  1. utilizzo anche parziale del prodotto e/o lavaggio dello stesso
  2. prodotti personalizzati o realizzati su misura

RESTITUZIONE PRODOTTI

I prodotti dovranno essere restituiti integri e opportunatamente imballati, preferibilmente nella loro confezione originale, corredati di tutti gli eventuali accessori. Il Venditore ha la facoltà di non accettare la restituzione o non rimborsare integralmente le somme corrisposte per l’acquisto, in relazione a quei prodotti che siano sprovvisti della relativa etichetta o confezione originale, o che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati. A tal riguardo, il Venditore si riserva di controllare i prodotti restituiti per verificare l’esistenza del difetto o non conformità e può a sua volta restituire i prodotti al Cliente, nel caso in cui verifichi l’inesistenza del difetto o non conformità segnalata.

Sono esclusi dalla Garanzia Legale e dal Diritto di Recesso i prodotti riparati, modificati o in qualsiasi modo alterati dal Cliente.

Sono altresì esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali difetti determinati da fatti accidentali o da responsabilità del Cliente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto, ove esistente, o nelle istruzioni di uso relative al medesimo. 

DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Il Cliente ha diritto di accedere al Sito per la consultazione, la registrazione e l'effettuazione degli acquisti. Non è consentito alcun altro utilizzo del Sito o del suo contenuto.

L'integrità degli elementi del Sito, compresi testi e foto dell’area SHOP, e la relativa tecnologia utilizzata, rimangono di proprietà di Merletti d’Arte Martina Snc e sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale.

Molte delle foto inserite nel Sito alla categoria “LA PERSONA” hanno credit Ph Roberto Rosa. Alcune delle foto rappresentanti la “Collezione 319 heart” sono state realizzate durante l’evento di “Venice Fashion Week” Spring Edition Marzo 2019, partner di @veneneziadavivere, location Hotel @palazzobarbarigo Venezia, credit Ph Roberto Rosa @r2photo, Ph Rossana Viola @rossviola, Ph Settimo Cannatella @seventhsoul

DISPOSIZIONI FINALI, LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni di Vendita sono regolate dalla legge italiana e in particolare dal Codice del Consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.

Qualsiasi controversia relativa alle presenti Condizioni di Vendita e ai contratti di acquisto conclusi tra il Cliente e Martina Vidal, sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva del tribunale competente del luogo in cui risiede il Cliente o, a scelta del Cliente, il Tribunale di Venezia.